Condizioni generali di vendita

Articolo 1 - Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita (CGV) si applicano alle vendite concluse sul sito Risuono tra LIMITLESS OFEK GROUP LLC, di seguito il «Venditore», e i consumatori o acquirenti non professionali, di seguito i «Clienti». Definiscono le condizioni di ordine, pagamento, consegna e reso dei prodotti. Si applica la versione in vigore alla data dell’ordine. Eventuali condizioni particolari sono presentate prima della conferma dell’acquisto.

Articolo 2 - Prodotti in vendita

I prodotti in vendita sono handpan, strumenti musicali a percussione in acciaio, forniti con gli accessori indicati nella scheda di ciascun prodotto alla voce «Nella scatola» (per esempio borsa o custodia, battenti e supporto). Le caratteristiche essenziali, la scala, il numero di note, l’accordatura, il materiale, le dimensioni, il peso, le fotografie, il prezzo e il tempo di consegna di ciascun prodotto sono indicati nella relativa scheda.

La finitura e la patina dell’acciaio possono variare leggermente da un esemplare all’altro. Le fotografie illustrano il modello presentato; le registrazioni audio e video servono a far conoscere il carattere del suono del modello e, quando sono comuni a più varianti, lo indichiamo nella scheda. Queste variazioni non escludono i diritti del Cliente in caso di effettivo difetto di conformità.

Articolo 3 - Validità dell’offerta

Le offerte sono valide nei limiti della disponibilità indicata prima dell’ordine.

Articolo 4 - Dati del Venditore

Marchio commerciale: Risuono
Società che gestisce il sito: LIMITLESS OFEK GROUP LLC
Stato di registrazione: Wyoming, Stati Uniti
Sede legale: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti
E-mail di contatto e assistenza clienti: contact@risuonohandpan.com

Articolo 5 - Ordini

5.1 Effettuazione dell’ordine

Il Cliente seleziona i prodotti desiderati e verifica il riepilogo dell’ordine, in particolare le caratteristiche, le quantità, i prezzi, le spese applicabili e l’indirizzo di consegna. Può correggere eventuali errori prima di confermare l’ordine e il relativo obbligo di pagamento. La conferma viene inviata via e-mail. Le presenti CGV sono consultabili prima della conferma dell’ordine.

Il Venditore può rifiutare un ordine per un motivo legittimo, in particolare un precedente problema di pagamento o un’indisponibilità accertata, e ne informa il Cliente. Gli ordini sono destinati a un uso personale e non alla rivendita professionale. Le modalità di tracciamento sono descritte nella Politica di spedizione.

5.2 Modifica dell’ordine

Ogni richiesta di modifica va inviata il prima possibile a contact@risuonohandpan.com. Può essere accolta finché l’ordine non è entrato in una fase di preparazione o spedizione che non la consenta più. Il Venditore conferma al Cliente se la modifica è possibile e, se del caso, il suo effetto sul prezzo o sui tempi. I diritti di legge del Cliente restano invariati.

5.3 Annullamento dell’ordine

Per chiedere l’annullamento prima della spedizione, il Cliente scrive il prima possibile a contact@risuonohandpan.com. Dopo la spedizione restano esercitabili il diritto di recesso e gli altri rimedi previsti alle condizioni indicate di seguito.

Articolo 6 - Prezzi

Si applicano i prezzi indicati sul sito al momento dell’ordine, nella valuta indicata. I prezzi e l’importo totale dovuto sono comunicati al Cliente prima della conferma definitiva dell’ordine. Le imposte applicabili riscosse da Risuono, quando dovute, sono determinate in particolare in base alla destinazione dell’ordine e sono incluse o chiaramente indicate nell’importo presentato al Cliente prima del pagamento. Gli eventuali sconti si applicano alle condizioni indicate sul sito.

Articolo 7 - Pagamento

Il prezzo si paga al momento dell’ordine con i metodi di pagamento proposti al checkout, che possono comprendere carte di credito e di debito e portafogli digitali idonei in base al mercato e al dispositivo del Cliente. La disponibilità effettiva di ciascun metodo è indicata al checkout. L’ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento, fatti salvi i diritti di legge applicabili. I dati di pagamento sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy.

Articolo 8 - Consegna

Risuono consegna nei paesi e territori proposti durante il processo d’ordine, attualmente l’Italia. Le destinazioni disponibili e le eventuali limitazioni sono indicate al Cliente durante l’ordine. Per queste destinazioni la spedizione è gratuita e tracciata. La disponibilità di una destinazione può cambiare in base ai partner logistici e ai vincoli applicabili al paese interessato.

Il tempo di consegna è di 5–8 giorni lavorativi dall’ordine. Il termine è indicativo e può variare eccezionalmente in base alla destinazione o alle condizioni di trasporto. Se la consegna non può avvenire entro 30 giorni dall’ordine, il Cliente viene informato e può scegliere se attendere o annullare l’ordine con rimborso completo. Le modalità di tracciamento sono indicate nella Politica di spedizione.

La consegna avviene quando il Cliente, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso del prodotto. In caso di ritardo, smarrimento o danno durante il trasporto, il Cliente contatta il Venditore a contact@risuonohandpan.com affinché gli venga proposta una soluzione conforme ai suoi diritti. Il trasporto fino a tale presa di possesso resta sotto la responsabilità del Venditore alle condizioni applicabili.

A seconda della destinazione e della modalità di spedizione proposta, possono applicarsi imposte, dazi o formalità di importazione. Quando la consegna è proposta con dazi e imposte di importazione inclusi (DDP), le formalità, i dazi e le imposte coperti da tale modalità sono gestiti nell’ambito della spedizione e il Cliente non deve pagarli una seconda volta alla consegna. Quando questa modalità non è proposta, le condizioni applicabili, comprese le eventuali somme a carico del destinatario se previste dalla normativa, sono indicate prima della conferma dell’ordine.

Se un corriere richiede somme non corrispondenti alle condizioni indicate al momento dell’acquisto, il Cliente è invitato a contattarci prima di pagarle. Nessuna clausola trasferisce automaticamente al Cliente costi derivanti da un errore del fornitore o del corriere.

Articolo 9 - Trasferimento della proprietà e dei rischi

La proprietà del prodotto si trasferisce dopo il pagamento integrale del prezzo. I rischi di perdita o deterioramento passano al Cliente nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, entra materialmente in possesso del prodotto.

Articolo 10 - Diritto di recesso

Il Cliente consumatore dispone di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per comunicare al Venditore la decisione di recedere, senza doverla motivare, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). La comunicazione può essere inviata a contact@risuonohandpan.com con qualsiasi dichiarazione esplicita oppure con il modulo riportato nell’Allegato 2. Il Cliente restituisce poi il prodotto entro 14 giorni da tale comunicazione.

Prima di ogni reso, contatta Risuono a contact@risuonohandpan.com. Dopo la conferma della richiesta, ti comunicheremo via e-mail l’indirizzo di reso. Nessun prodotto deve essere inviato alla sede amministrativa di LIMITLESS OFEK GROUP LLC senza istruzione espressa. Questa procedura pratica non condiziona l’esercizio del diritto di recesso già comunicato.

Il prodotto deve essere protetto per il trasporto. La mancanza dell’imballo originale o della fattura non comporta, da sola, la perdita del diritto di recesso. Un’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto può essere considerata alle condizioni di legge.

I costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente in caso di semplice recesso, nella misura consentita dalla legge, salvo diversa indicazione espressa di Risuono comunicata prima dell’acquisto. Per i prodotti che, per natura, dimensioni o peso, non possono essere restituiti con un normale invio postale, il costo del reso varia in particolare in base al peso e alle dimensioni del pacco, alla destinazione e al corriere. Quando questi costi sono a carico del Cliente, gliene viene comunicata una stima conformemente alle norme applicabili prima dell’organizzazione del reso e, quando richiesto, prima della conclusione dell’ordine.

Il Venditore rimborsa le somme dovute, comprese le spese di consegna iniziali nei limiti della consegna standard proposta, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Può sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o della prova della sua spedizione, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi per il Cliente.

Articolo 11 - Responsabilità del Venditore e garanzie

I prodotti beneficiano delle garanzie di legge applicabili, in particolare della garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Tali garanzie si applicano indipendentemente dal diritto di recesso. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il Cliente scrive a contact@risuonohandpan.com indicando il numero d’ordine e, se possibile, allegando fotografie o un breve video. Il Venditore indicherà le modalità di gestione e di reso senza costi quando questi sono a suo carico.

Articolo 12 - Protezione dei dati personali

I dati necessari all’ordine, al pagamento, alla consegna e all’assistenza clienti sono trattati alle condizioni indicate nell’Informativa sulla privacy. Il Cliente può esercitare i diritti ivi descritti scrivendo a contact@risuonohandpan.com.

Articolo 13 - Proprietà intellettuale

I testi, le fotografie, i loghi e gli altri contenuti del sito restano protetti dai diritti di proprietà intellettuale dei rispettivi titolari. Ogni riproduzione o riutilizzo non autorizzato è vietato, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Articolo 14 - Mutamento delle circostanze

In caso di mutamento delle circostanze che incida sull’esecuzione del contratto, le parti ricercano una soluzione conforme ai rispettivi diritti e obblighi.

Articolo 15 - Forza maggiore

Le parti non sono responsabili dell’inadempimento di un obbligo quando questo deriva da un caso di forza maggiore alle condizioni previste dalla legge applicabile. Il Venditore informa il Cliente di tale situazione e delle sue conseguenze sull’ordine.

Articolo 16 - Legge applicabile e lingua

Le presenti CGV sono redatte in lingua italiana. Nessuna delle loro disposizioni priva il consumatore delle tutele inderogabili che gli sono applicabili.

Articolo 17 - Controversie

In caso di reclamo, il Cliente contatta prima il Venditore a contact@risuonohandpan.com per cercare una soluzione amichevole. Gli eventuali diritti di ricorso alla mediazione dei consumatori e il foro competente sono determinati secondo le norme applicabili; nessuna clausola delle presenti condizioni toglie al consumatore i suoi diritti inderogabili, compreso quello di agire davanti al giudice del luogo di residenza o domicilio.

Articolo 18 - Informazioni precontrattuali e accettazione del Cliente

Prima di confermare l’ordine, il Cliente può consultare le caratteristiche essenziali dei prodotti, il prezzo totale, le condizioni di consegna, di reso e di recesso e le presenti CGV. La conferma dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento e l’accettazione delle condizioni portate a sua conoscenza, secondo il percorso d’ordine effettivamente previsto.

Allegato 1 - Garanzie legali

Il Cliente beneficia delle garanzie legali indicate all’articolo 11, alle condizioni previste dalle disposizioni applicabili.

Allegato 2 - Modulo di recesso

Alla cortese attenzione di Risuono, LIMITLESS OFEK GROUP LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti, contact@risuonohandpan.com. Il modulo può essere inviato via e-mail; la sede amministrativa non è l’indirizzo di reso dei prodotti.

Con la presente notifico il recesso dal contratto relativo al seguente bene:

Prodotto:
Numero d’ordine:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del Cliente:
Indirizzo del Cliente:
Data:
Firma del Cliente (solo in caso di invio cartaceo):